Treffen Sie uns auf der BASTA! - CRM meets ALM

Die BASTA! ist die größte unabhängige Konferenz für Microsoft Technologien - www.basta.net.

Dieses Jahr findet Sie wieder in Mainz statt, und zwar vom 24.-28.09.2018.

Wie sind mit einem Stand auf der Expo der Messe vertreten und werden am Mittwoch, den 26.09. um 10:30 Uhr einen Vortrag zum Thema CRM meets ALM halten.

Hierbei werden Prozesse von Vertrieb, Service und Softwareentwicklung beleuchtet und gezeigt wie diese mit Visual Studio Online und Dynamics 365 elegant abgebildet werden können.

Unsere mehrfach prämierte Lösung CRMxALM spielt dabei eine wichtige Rolle (www.crmxalm.com). 

 

Abstract des Vortrages:

Softwareentwicklung im Projekt und die Entwicklung von Standardprodukten müssen kundenorientiert erfolgen und in Zusammenarbeit von Vertrieb, Marketing, Service und Entwickler – was nicht immer einfach ist.

Die Verbesserung der Kommunikation und von Prozessen birgt ein großes Potential für das ganze Unternehmen.

Nach einer Einführung in Begriffe des CRM (Customer Relationship Management) und der Auswirkungen auf ALM‐Prozesse (Application Lifecycle Management) werden wir daher eine kleine Reise durch Integrationsszenarien von Visual Studio Online und Dynamics 365 / CRM machen.

Hierbei gehen wir jeweils von einem beispielhaften mit BPMN modellierten Prozess aus. Es wird demonstriert, wie die verschiedenen beteiligten Systeme (CTI, E‐Mail, CRM, ALM / VSO) dabei den Prozess unterstützen und wie die beteiligten Personen diese nutzen können.

Dieses Vorgehen entlastet Entwickler und erhöht die Wirksamkeit von Service‐ und Vertriebsmitarbeitern.

Falls dieses Thema Sie interessiert und/oder Sie vielleicht auch auf der BASTA! sind so nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

 

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