CRM: zusammen mehr erreichen

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CRM / Customer Engagement

 

Customer Engagement (CE) verbessert die Interaktion von und mit Kunden, Interessenten aber auch weiteren an der Wertschöpfung beteiligten Personen­kreisen, wie Mitarbeiter und Partner­firmen und stellt die Kommunikation und Prozesse in den Vordergrund.

Die Integration von Systemen ist regelmäßig notwendig um eine gesamte Prozesskette zu digitalisieren.

Die PROLAN Solutions GmbH stellt Lösungen für CRM und Customer Engagement bereit.

 

CRM News

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Dynamics 365 Fundraising and Engagement

Microsoft bietet eine Standardlösung für NPOs (Non Profit Organisations) für den Bereich Fundraising und Mitgliederverwaltung an.
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Dynamics 365 Field Service für Industrie und Logistik

Unternehmen aus den Bereichen Industrie und Logistik haben spezielle Anforderungen an den Außendienst (Field Service).
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Dynamics 365 Fieldservice

Die optimierte Einsatzplanung und Abwicklung von Service- und Instandhaltungsaufträgen vor Ort steht im Fokus des Field Service

 

Unsere Lösungen

 

CRMxALM

Software muss entwickelt, verkauft und supported werden. Wir stellen Werkzeuge bereit um den kompletten Wertschöpfungszyklus zu unterstützen.

Unsere Lösung CRMxALM kombiniert bestehende Lösungen für Kundenmanagement und Softwareentwicklung. Das Resultat sind verbesserte Kommunikation im Unternehmen und mit dem Kunden.

Weitere Informationen finden Sie unter www.crmxalm.com

 

Spendenverwaltung

Ihre gemeinnützige Organisation kann von Fundraising basierend auf Dynamics 365 stark profitieren. Eine einheitliche Sicht auf Mitglieder, Interessenten, Unterstützern und Spendern ist die Basis von gemeinnützigen Organisationen.

Eine professionelle Spendenverwaltung inkl. Erstellung korrekter Spendenbescheinigungen ist essentiell für die Vitalität Ihrer Organisation.

 

Eventmanagement

Veranstaltungen sind häufig ein essentieller Bestandteil im Marketing-Mix. Die Integration in Dynamics 365 ist notwendig, damit Sie eine komplette 360 Grad Sicht auf Ihren Kunden behalten.

Wichtige Bestandteile sind dabei: Planung, Einladungsmanagement, Verwaltung der Anmeldungen und die Unterstützung bei der Registrierung vor Ort.

 

Field Service

Die Planung von Einsätzen vor Ort für Montage, Wartung und Reparatur bedarf einer sauberen Planung, damit alle Probleme beim ersten Mal gelöst werden (First Time Fix Rate). 

Unsere Expertise aus diversen Field Service Projekten zeigt sich in einem strukturiertem Vorgehen, samt Erweiterungen, die die Fähigkeiten von Dynamics Field Service in den Bereichen Fahrzeugmanagement, Lager und Projektabwicklung erheblich erweitern.

 

Microsoft Dynamics 365 / CRM

Das klassische Microsoft Dynamics CRM wurde in der Cloud zu Dynamics 365 weiterentwickelt, um die Integration verschiedener Geschäftsprozesse, inkl. Projektmanagement, Fieldservice und Finance zu vereinfachen.

Nach wie vor ist die lokale Installation (OnPremise) aber eine mögliche Option.

Dynamics 365 / CRM punktet dabei immer durch seine hohe Integrationsfähigkeit und die Anpassbarkeit an Ihre individuellen Bedürfnisse.

Vorteile Dynamics CRM

 

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